Condiții de garanție

Introducere

Societatea Lavatronic s.r.o., operatorul magazinului online Aeriumshop.ro (denumit în continuare „furnizor”), oferă pentru anumite produse o garanție comercială voluntară de calitate.

Această garanție este acordată suplimentar față de drepturile legale ale cumpărătorului care decurg din legislația Uniunii Europene și a statelor membre individuale. Drepturile legale ale cumpărătorului, în special drepturile privind răspunderea pentru defecte, nu sunt în niciun fel limitate de aceste condiții.

Garanția comercială voluntară de calitate este netransmisibilă și se aplică exclusiv persoanei menționate în certificatul de garanție (factura sau chitanța). Nu se transferă către alte persoane și nu poate fi cesionată.

Domeniul de aplicare al garanției

Furnizorul garantează că produsul își va păstra funcțiile, performanța (în cazul echipamentelor electrice corespunzătoare stării bateriei) și caracteristicile obișnuite pentru acest tip de produs pe durata perioadei de garanție, în condiții de utilizare normală.

Dacă în perioada de garanție apare un defect care nu este cauzat de uzură normală sau de utilizare necorespunzătoare, cumpărătorul are dreptul la repararea gratuită sau înlocuirea produsului.

Durata garanției

Durata garanției este întotdeauna indicată la produs în momentul vânzării pe magazinul online Aeriumshop.ro și în documentația însoțitoare a produsului – certificatul de garanție (factura sau chitanța). În cazul unei neconcordanțe între durata indicată pe site și cea din certificatul de garanție, se aplică durata menționată în certificatul de garanție.

Perioada de garanție începe la data recepționării produsului de către cumpărător.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu se aplică în special pentru:

uzura cauzată de utilizare
piese consumabile și accesorii cu durată de viață limitată
scăderea capacității bateriilor
deteriorări mecanice cauzate de cădere, impact sau manipulare necorespunzătoare
utilizarea produsului contrar instrucțiunilor de utilizare
nerespectarea întreținerii prevăzute în manual
utilizarea pieselor neoriginale sau incompatibile
intervenții neautorizate asupra produsului
deteriorări cauzate de factori externi (apă, umiditate, praf, temperaturi extreme)
daune cauzate de forță majoră (de exemplu incendiu, inundație, fulger, supratensiune electrică)

Garanția nu se aplică nici produselor vândute cu reducere din cauza unui defect specific, despre care cumpărătorul a fost informat în prealabil.

Depunerea reclamației

Reclamația poate fi depusă pe durata perioadei de garanție la furnizor.

Pentru accelerarea procesului, recomandăm utilizarea formularului de reclamație disponibil pe site-ul Aeriumshop.ro și atașarea unei descrieri a defectului și a fotografiilor.

Produsul reclamat trebuie predat furnizorului împreună cu dovada achiziției. Dreptul la asigurarea transportului în cadrul reclamației se supune condițiilor din secțiunea Serviciu GRATUIT fără griji https://www.aeriumshop.ro/serviciu-gratuit-fara-griji.

Soluționarea reclamației

Reclamația va fi evaluată de furnizor sau de un centru de service autorizat.

Dacă defectul este remediabil, se va efectua repararea gratuită.

Dacă repararea nu este posibilă sau nu este eficientă din punct de vedere economic, produsul poate fi înlocuit cu unul nou sau cu un produs cu parametri similari sau superiori. O altă opțiune este rezilierea contractului de vânzare în cazul în care produsul nu poate fi reparat sau înlocuit.

Diagnosticare și evaluare service

În procesul de evaluare a reclamației, furnizorul poate efectua o diagnosticare tehnică a echipamentului.

Diagnosticarea poate include:

testarea funcționării dispozitivului
verificarea parametrilor de funcționare
verificarea bateriei, compresorului sau motorului
verificarea componentelor electronice
demontarea parțială a dispozitivului pentru identificarea cauzei defectului

Dacă defectul declarat de client nu se confirmă și dispozitivul prezintă caracteristici funcționale normale pentru tipul respectiv de produs, reclamația poate fi considerată nejustificată.

Centrul de service poate înregistra starea tehnică a dispozitivului, inclusiv:

deteriorări mecanice vizibile
gradul de uzură
starea bateriei
orele de funcționare sau kilometrajul (dacă dispozitivul le înregistrează)

Aceste date pot fi utilizate la evaluarea justificării reclamației.

Condiții specifice în funcție de tipul produsului

Aparate de aer condiționat

Garanția nu acoperă:

deteriorări cauzate de instalare incorectă
utilizarea în afara condițiilor recomandate
înfundarea filtrelor sau schimbătoarelor de căldură
funcționarea în medii cu praf excesiv
întreținerea necorespunzătoare, în special necurățarea filtrelor sau a evacuării condensului

Dezumidificatoare

Garanția nu acoperă:

funcționarea în afara intervalului recomandat de temperatură și umiditate
înfundarea sau deteriorarea filtrelor
funcționarea în medii foarte poluate
deteriorări cauzate de întreținerea insuficientă

Purificatoare de aer

Garanția nu acoperă:

uzura sau înfundarea filtrelor
utilizarea fără filtru sau cu filtre neoriginale
funcționarea în medii extrem de prăfuite
neînlocuirea filtrelor la timp

Filtrele sunt considerate consumabile.

Trotinete electrice

Garanția nu acoperă:

deteriorări mecanice cauzate de cădere sau impact
utilizarea pe teren neadecvat
utilizarea în condiții nerecomandate de producător (de exemplu apă sau teren extrem)
uzura normală a anvelopelor, plăcuțelor de frână și rulmenților
scăderea treptată a capacității bateriei
deteriorări cauzate de intervenții sau modificări neautorizate

Drone

Garanția nu acoperă:

deteriorări cauzate de cădere sau accident
deteriorări cauzate de coliziuni
utilizarea în condiții meteorologice nefavorabile
deteriorări mecanice ale elicei
deteriorări cauzate de pătrunderea apei sau a prafului

Elicele și bateriile sunt considerate consumabile.

Valabilitate teritorială

Aceste condiții de garanție se aplică produselor achiziționate prin magazinul online Aeriumshop.ro de către clienți din țările Uniunii Europene.

Date de contact

Adresă retur colet Aeriumshop.ro
str. Uzinelor nr. 80
jud. Bihor, Oradea, 410605

Această adresă poate fi utilizată numai pentru returnări și reclamații trimise prin curier. Livrarea personală nu este posibilă. Adresa Expandeco reprezintă doar adresa punctului de retur și nu este responsabilă pentru rambursări sau alte servicii ale magazinului nostru online.

Lavatronic s.r.o.
Aeriumshop.ro
[email protected]
+40 373 808 936

Jud. Bihor, Oradea, str. Uzinelor, nr. 80, 410605

CZ IČ: 05633044
TVA: CZ05633044

6. 3. 2026