Declarație privind accesibilitatea serviciului

Această declarație privind accesibilitatea este publicată în conformitate cu articolul 14 din Legea cehă nr. 424/2023 privind cerințele de accesibilitate pentru anumite produse și servicii, cu modificările ulterioare.

1. Identificarea furnizorului de servicii

Denumirea societății: Lavatronic s.r.o.
Sediul social: Roháčova 145/14, 130 00 Praha 3
Număr de identificare (IČO): 05633044
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 373 808 936

2. Obiectul declarației privind accesibilitatea

Denumirea serviciului: Magazinul online AERIUM – www.aeriumshop.ro

Categoria serviciului: Serviciu de comerț electronic conform articolului 2 alineatul (2) din Legea cehă nr. 424/2023. www.aeriumshop.ro.

Domeniul serviciului: Interfața web a magazinului online, inclusiv catalogul de produse, paginile produselor, căutarea, filtrarea, coșul de cumpărături, procesul de comandă și funcțiile aferente pentru clienți.

Descrierea serviciului: Magazinul permite clienților să caute, să vizualizeze și să compare produsele oferite, în special aparate de aer condiționat, dezumidificatoare, purificatoare de aer și alte dispozitive electronice. Clienții pot afla caracteristicile, prețurile și disponibilitatea produselor și pot încheia contracte de vânzare online.

Cum funcționează serviciul

Clientul caută sau alege un produs din categoria corespunzătoare.
Pe pagina produsului consultă caracteristicile, prețul și disponibilitatea.
Adaugă produsul selectat în coș.
În procesul de comandă introduce datele de contact și de livrare necesare.
Alege metoda de livrare și de plată disponibilă.
După verificare, trimite comanda cu caracter obligatoriu.

3. Accesibilitatea serviciului

Evaluăm și îmbunătățim continuu accesibilitatea magazinului pentru a permite utilizarea sa de către cât mai mulți clienți, inclusiv persoane cu dizabilități și utilizatori ai tehnologiilor asistive.

Serviciul este parțial conform cerințelor de accesibilitate ale Legii cehe nr. 424/2023. Anumite părți ale interfeței pot prezenta limitările descrise mai jos.

3.1 Modul de asigurare a accesibilității

La operarea și dezvoltarea magazinului online ținem seama de cerințele din anexa nr. 1 la Legea cehă nr. 424/2023, în special de cele aplicabile serviciilor și comerțului electronic.

Ne concentrăm în special asupra următoarelor aspecte:

Perceptibilitatea informațiilor: Organizarea clară a conținutului, lizibilitatea textelor, contrast adecvat și alternative text pentru imagini.
Operabilitatea: Posibilitatea utilizării interfeței în mai multe moduri, inclusiv prin tastatură și tehnologii asistive.
Claritatea: Etichetarea clară a comenzilor și informații ușor de înțeles privind produsele, comenzile și etapele achiziției.
Compatibilitatea: Compatibilitatea cu browserele uzuale și tehnologiile asistive, în limitele tehnice ale serviciului.
Comerțul electronic: Accesibilitatea informațiilor despre produse, a funcțiilor de identificare și securitate, a plății și finalizării comenzii.
Asistența pentru clienți: Furnizarea de informații și sprijin prin e-mail și telefon.

3.2 Limitări cunoscute ale accesibilității

În anumite secțiuni ale magazinului online pot exista următoarele limitări:

Unele imagini de produs sau ilustrative pot să nu aibă descrieri text alternative suficient de detaliate pentru cititoarele de ecran.
Unele elemente interactive complexe, în special filtrele avansate, pot fi dificil de operat doar prin tastatură sau tehnologii asistive.
Unele documente PDF și manuale de produs, mai ales cele furnizate de producători, pot să nu fie complet adaptate tehnologiilor asistive.

Aceste limitări țin în special de implementarea tehnică a anumitor elemente web și de forma documentației preluate de la producători. Le evaluăm continuu și depunem eforturi pentru eliminarea lor.

3.3 Standarde tehnice

În evaluarea și îmbunătățirea treptată a accesibilității ne ghidăm după Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), în special nivelul AA, și cerințele relevante ale standardului european EN 301 549.

Menționarea acestor standarde nu constituie o confirmare a conformității complete a magazinului online cu toate cerințele acestora.

4. Evaluarea accesibilității

Accesibilitatea serviciului este evaluată intern de furnizor.

În evaluarea și modificarea accesibilității avem în vedere în special:

Legea cehă nr. 424/2023 privind cerințele de accesibilitate pentru anumite produse și servicii.
Cerințele relevante din anexa nr. 1 la această lege.
Regulile WCAG și cerințele tehnice relevante ale EN 301 549.
Documentele orientative ale Ministerului Industriei și Comerțului din Republica Cehă.

Evaluăm treptat deficiențele identificate și luăm măsuri adecvate pentru remedierea acestora.

5. Alte informații privind accesibilitatea

Scopul nostru este ca magazinul online să poată fi utilizat comod și ușor de înțeles de toți clienții, indiferent de nevoile individuale.

Dacă o funcție a site-ului nu funcționează corect sau nu este suficient de accesibilă, clienții pot contacta serviciul nostru de asistență. Oferim informații disponibile privind produsele, achiziția și finalizarea comenzilor.

6. Contact pentru feedback și asistență

Dacă întâmpinați o problemă de accesibilitate, aveți nevoie de informații într-un format mai accesibil sau doriți să propuneți îmbunătățiri, contactați-ne:

E-mail: [email protected]
Telefon: +40 373 808 936

La raportarea unei probleme, vă recomandăm să indicați pagina afectată și să descrieți pe scurt dificultatea. Acest lucru ne ajută să analizăm problema.

La cerere, furnizăm și în format audio informațiile privind accesibilitatea serviciului conform articolului 14 din Legea cehă nr. 424/2023.

7. Autoritatea de supraveghere

Respectarea cerințelor Legii cehe nr. 424/2023 privind accesibilitatea serviciilor de comerț electronic este supravegheată de Inspecția Comercială Cehă.

Dacă considerați că serviciul nu îndeplinește cerințele legale de accesibilitate, vă puteți adresa autorității de supraveghere competente.

Autoritatea de supraveghere: Česká obchodní inspekce (ČOI)
Adresa inspectoratului central: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Site web: coi.gov.cz
E-mail: [email protected]
Registratură electronică: Transmiterea unei sesizări către Inspecția Comercială Cehă

8. Data întocmirii și actualizării

Data întocmirii: 9 octombrie 2026

Data ultimei actualizări: 9 octombrie 2026

Actualizăm periodic această declarație în funcție de modificările serviciului și de rezultatele evaluării accesibilității.